Чому EMS іноді затримується сильніше за кур’єрські служби
EMS працює за поштовими, а не кур’єрськими правилами оформлення, тому обсяг і швидкість обробки даних про вміст посилки часто нижчі, ніж у DHL чи FedEx — це збільшує ризик запиту додаткової інформації.
Основні причини затримки EMS-відправлень
- Занадто загальний опис вкладення в митній декларації
- Вартість товару не підтверджена документами
- Посилка перевищує ліміт для безмитного ввезення
- Товар належить до категорії з додатковими вимогами
Документи, які пришвидшують процес
Знадобиться підтвердження купівлі (чек, скриншот замовлення), листування з продавцем про вміст і, за потреби, сертифікат на товар.
Що можна зробити самостійно
- Відстежити посилку за трек-номером і перевірити статус митного оформлення
- Зв’язатися з відправником для уточнення вмісту декларації
- Не затягувати з відповіддю на запити — за поштовими відправленнями терміни зберігання обмежені
Роль ONEWAY UA у вирішенні питання
Розбираємо ситуацію за декларацією і статусом EMS-відправлення, готуємо документи, яких бракує, і супроводжуємо оформлення, зокрема коли відправку спочатку організовував не наш клієнт.
Вартість супроводу оцінюємо попередньо після вивчення документів, розрахунок — зазвичай після того, як вантаж випущено.