Чому саме на цьому етапі довго
Укрпошта обробляє великий потік міжнародних дрібних пакетів, і пріоритет під час перевірки часто віддається відправленням з неповною чи неточною інформацією про вміст — це збільшує термін саме для проблемних посилок.
Типові причини затримки посилок Укрпошти
- У митній декларації CN22/CN23 вказано загальний опис замість конкретного товару
- Не вказано або занижено вартість вкладення
- Посилка потрапляє під ліміт і потребує сплати платежів
- Товар належить до категорії, що потребує окремого дозволу (ліки, БАДи, електроніка)
Які документи можуть знадобитися
Знадобиться посилання на сторінку товару або скриншот замовлення, підтвердження оплати продавцю, а для окремих категорій — сертифікат чи інструкція на товар.
Що робити отримувачу вже зараз
- Перевірити статус посилки в особистому кабінеті Укрпошти за трек-номером
- Уточнити, чи потрібна сплата платежів і в якому розмірі
- Підготувати підтвердження вмісту і вартості, якщо дані в декларації розпливчасті
Чим може допомогти ONEWAY UA
Ми розбираємо ситуацію за конкретною декларацією, визначаємо, що саме вимагає митниця, і готуємо документи для завершення оформлення — зокрема по посилках, які спочатку йшли не через нас.
Попередню оцінку вартості роботи надаємо після перегляду декларації, оплата — за фактом вирішення питання.