Почему именно на этом этапе долго
Укрпочта обрабатывает большой поток международных мелких пакетов, и приоритет при проверке часто отдаётся отправлениям с неполной или неточной информацией о содержимом — это увеличивает срок именно для проблемных посылок.
Типичные причины задержки посылок Укрпочты
- В таможенной декларации CN22/CN23 указано общее описание вместо конкретного товара
- Не указана или занижена стоимость вложения
- Посылка попадает под лимит и требует уплаты платежей
- Товар относится к категории, требующей отдельного разрешения (лекарства, БАДы, электроника)
Какие документы могут понадобиться
Пригодится ссылка на страницу товара или скриншот заказа, подтверждение оплаты продавцу, а для отдельных категорий — сертификат или инструкция на товар.
Что делать получателю уже сейчас
- Проверить статус посылки в личном кабинете Укрпочты по трек-номеру
- Уточнить, требуется ли уплата платежей и в каком размере
- Подготовить подтверждение содержимого и стоимости, если данные в декларации расплывчаты
Чем может помочь ONEWAY UA
Мы разбираем ситуацию по конкретной декларации, определяем, что именно требует таможня, и готовим документы для завершения оформления — в том числе по посылкам, которые изначально шли не через нас.
Предварительная оценка стоимости работы даётся после просмотра декларации, оплата — по факту решения вопроса.